付款方式說明
■ 有哪些付款方式 ？
我們提供三種付款方式：
- 虛擬ATM轉帳
- 信用卡支付
- LinePay支付
※ 下單後請於3日內付款完成，逾期視同取消訂單。
※ 單筆訂單金額大於3萬時，請〈聯繫客服〉
■ 會開立發票或收據嗎 ？
我們皆提供收據，如需送禮者(不需要提供收據者)請在結帳時備註。
購物說明
米香伯蛋黃酥｜官方網站
-
訂單查詢
聯絡我們
購物說明
寄送方式說明
商品下單後開始安排製作，2個工作日內出貨 ; 正常情況之下2-3天商品將送達，部分偏遠地區無法每日配送，實際送達日依〈黑貓宅急便〉配送情況及官方公告為主。
為保持食品新鮮，週五、週六、週日不出貨，期間訂單統一週一出貨，如有臨時異動則已公告為主。
重大節慶〈 春節、中秋節、購物節 〉前後，或天災、不可抗力因素等狀況導致配送延遲，恕不接受退款。
※ 完成下單後，煩請留意收件通知 ( 陌生來電或客服E-mail ) 。
■ 可以指定到貨的時間或日期嗎 ?
- 送達日期可以指定為4個工作天後到貨〈 週一至週六，上午或下午 〉。若需要指定時間，請等候物流司機來電聯繫。
- 指定到貨日期請在結帳備註欄註明，如有急件請先來電確認再下單。
- 重大節慶〈 春節、中秋節、購物節 〉前後，物流貨量較大，恕無法指定到貨日期。
- 如突遇天災或無法預期之狀況，則無法保證到貨時間。將由客服人員與您協調另約配時間或是延後出貨。
■ 運費如何計算 ?
全館商品滿6,000元免運費。
滿4,801元，未滿5,999元，宅配收費250元/筆。
滿1,201元，未滿4,800元，宅配收費210元/筆。
滿601元，未滿1,200元，宅配收費170元/筆。
未滿600元，宅配收費130元/筆。
※ 訂單拆單需買家自行負擔額外運費
■ 可以超商取貨嗎 ?
由於超商取貨配送時間較長且不穩定，為確保食品新鮮，恕不提供超商取貨。
■ 偏鄉地區或離島地區能配送嗎 ?
本島各縣市皆可配送，離島地區無法配送。
■ 白天無法收件怎麼辦 ?
結帳時，可在收件地址填寫離您最近的〈黑貓營業所〉取件。
訂單相關說明
■ 訂購方式 ？
我們提供三種訂購方式：
- 官方網站訂購
- 官方LINE@留言訂購 〈加入好友〉
- 電話訂購 〈客服專線：04-8368495〉
※ 單筆訂單金額大於3萬時，請〈聯繫客服〉
■ 如何查詢訂單 ？
我們提供四種查詢方式：
- 未登入會員狀態：官網上方點選【查訂單】，並輸入「訂單編號」及「認證號碼」
- 登入會員狀態：官網左上方點選【選單】→【訂單查詢】
- 訂單成立後，您的Email信箱將會收到一封訂購通知信，可點選裡面的【訂單查詢】至官網，並輸入電話號碼即可
- 聯繫我們的客服人員，並提供「訂單編號或訂購資訊」，由我們的專人為您服務〈聯繫客服〉
■如何修改/取消訂單內容 ？
訂單尚未產生出貨單前，可至訂單查詢頁點選【更改收件人資訊】按鈕；點擊後可修改「收件人姓名/電話/地址/配送時間」資訊，設定完成後點擊【儲存修改】
訂單產生出貨單後，將無法線上修改訂單內容。
如有修改/取消需求，最晚請於指定到貨日前2天〈聯繫客服〉，我們將儘速為您處理。如超過修改/取消期限，恕無法更改或取消，若有不便請見諒。取消訂單後，訂單款項將在5個工作日內進行刷退。
■ 出貨會通知我嗎？
訂單出貨後，系統會發送出貨配送通知至您的Email信箱
售後服務說明
■ 宅配相關須知及風險
- 米香類商品屬易碎品，故無法保證宅配過程中產品的完整性，如對商品外觀有要求者，請至門市購買。
- 若訂購時留下錯誤資訊(如:收件地址、連絡電話)，導致配送延遲、失敗等相關延伸之貨故，本公司一概不予受理。
- 重大節慶〈春節、中秋節、購物節〉前後，或天災之不可抗力因素，將會導致商品延遲配送、商品時效過期可能。
#請評估是否能承擔宅配風險後再下單，如無法接受，請勿使用宅配服務。
■ 退換貨及退款政策說明
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期之範圍內。基於食品安全衛生，米香伯蛋黃酥販售之食品皆屬於保存期限較短之商品，退貨之商品均不適宜退還後再售出，恕不適用7天猶豫期之規範，也無提供換貨服務。
■ 退貨退款申請條件
為保障您的權益，請於收到商品後立即檢查商品是否正確與完整，如收到之商品品項或數量與訂購不符，或運送過程造成商品嚴重損毀，請於到貨當日拍照存證並立即與我們連繫，我們將進行商品鑑定，並協助辦理退換貨手續。
■ 無法退貨退款之情況
- 主觀因素(口味、外觀、喜好...)。
- 個人因素(訂購錯誤、保存不當、商品損壞、包裝破損、放到過期...)。
- 商品已拆封、食用。
- 物流配送時間無法百分之百確認，如有送禮需求請提早訂購，恕不接受因延遲配送之退貨申請。
- 天災導致商品時效過期、延遲到貨。
- 未事先通知情況將商品退回，本公司不予受理。
■ 退貨退款申請方法
如需辦理退貨退款，請保持原商品的完整(包含商品、包裝、包裝盒、單據)，並聯繫〈LINE官方客服〉，提供「訂單號碼、姓名、連絡電話、商品照片、退貨原因」。退款程序為人工刷退，流程約7~14個工作天。欲確認是否完成退款，可致電發卡銀行確認實際入帳日。安全考量，本公司不接受退款讓與第三人。
會員權益說明
凡於官網完成註冊程序，及為一般會員，會員效期無期限。
如有發生訂購紀錄異常，或是會員資料異常，我們將取消會員資格。
成為會員後，請至「會員專區」-「個人資料」填寫正確的個人資料，以免影響日後會員權益。
現金積點規則
隱私權條款
非常歡迎您光臨「米香伯蛋黃酥的網站」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：
一、隱私權保護政策的適用範圍
隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。
二、個人資料的蒐集、處理及利用方式
當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。 本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。 於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的 IP 位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。 為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。
【使用者資料刪除請求說明 (Data Deletion Instructions)】 如果您希望刪除本網站（包含透過 Facebook 等第三方應用程式授權登入）所收集之您的個人相關資料，您可以隨時向我們提出請求。請將您的刪除請求發送電子郵件至：grain131491@gmail.com（信件主旨請註明「請求刪除個人資料」）。我們在收到您的來信確認身分後，會將您的個人資料從系統與資料庫中完全刪除（依法令規定必須保留之相關交易與會計紀錄除外）。
三、資料之保護
本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。 如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。
四、網站對外的相關連結
本網站的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由本網站所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。
五、與第三人共用個人資料之政策
本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。
前項但書之情形包括不限於：
-
經由您書面同意。
-
法律明文規定。
-
為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
-
與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。
-
當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
-
有利於您的權益。
-
本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時，將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。
六、Cookie 之使用
為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的 Cookie，若您不願接受 Cookie 的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕 Cookie 的寫入，但可能會導致網站某些功能無法正常執行。
七、隱私權保護政策之修正
本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。
